3月6日上午

圍繞2023年全國消協組織消費維權年主題

(資料圖)

“提振消費信心”

昌吉州市場監督管理局

召開“3·15”新聞發布會

發布昌吉州2022年度消費維權十大典型案例

這些“坑”被點名

一

消費者投訴新疆某電子商務有限公司不按約定提供商品案

2022年11月至2023年2月，昌吉市市場監管局從12315投訴舉報平臺陸續接到272位消費者的投訴，主要反映自2021年11月起，消費者在微信小程序快團團上預付購買果凍橙、獼猴桃等商品，均未按約定送達且不予處理和退費。據執法人員調查了解，272件投訴事項屬實。根據《消費者權益保護法》的相關規定，昌吉市市場監管局組織調解并進行法治宣傳，被訴方新疆某電子商務有限公司負責人意識到作為經營者未履行約定的送貨義務應當承擔違約責任，昌吉市市場監督管理局為消費者挽回經濟損失共計29054元。

二

呼圖壁縣某養生館發布涉及疾病治療功能的廣告案

2022年4月3日，呼圖壁縣市場監管局接到12315投訴舉報平臺轉辦，有群眾舉報呼圖壁縣某養生館存在聚集老人講課忽悠老人高額購買氫氣呼吸機的現象。經查，該養生館在銷售德氫牌多功能氫氧機時，利用在互聯網上下載的資料，通過對在該店免費體驗的消費者進行播放，將其分享微信朋友圈等方式對商品功能進行了宣傳，在宣傳中使用了涉及疾病治療功能的用語。當事人的行為違反了《廣告法》的相關規定，呼圖壁縣市場監管局依法責令當事人停止發布廣告并作出罰款10000元的行政處罰。

三

消費者投訴奇臺縣某生產企業面粉產品凈含量不足案

2022年8月4日，奇臺縣市場監管局接到12315投訴舉報平臺中消費者反映某生產企業面粉產品包裝實際含量小于其標注凈含量的問題。執法人員依法對該企業侵害消費者權益及涉嫌違法行為進行核查。經查情況屬實，該企業向消費者賠償618元。經對該企業涉嫌違法行為依法調查取證，該企業被投訴舉報產品標注凈含量為25KG，庫存包裝6000袋，抽檢批次共計125袋，檢驗結果為修正后的平均實際含量24.968KG，小于其標注含量。當事人上述行為違反了《定量包裝商品計量監督管理辦法》的相關規定，奇臺縣市場監管局依法對該企業作出責令改正上述違法行為并處20000元罰款的行政處罰。

四

黑龍江省某米業公司舉報新疆某商貿公司冒用知名企業名稱、產品標識銷售大米案

2022年8月10日，奇臺縣市場監督管理局收到奇臺縣公安局移交黑龍江省2家知名米業公司舉報線索：新疆某商貿公司（奇臺縣某糧油批發商行）未經授權使用該公司名稱包裝銷售大米、食用油。經調查，在涉事企業租用的庫房內發現當事人在該場所以購進的15L/桶食用油作為原料，通過自制工具直接灌裝到5L、4.5L的定量包裝桶內，并貼偽造黑龍江省某米業公司產品標識銷售。將購進的某品牌香米作為原料米，稱重后私自灌裝到偽造黑龍江省2家米業公司產品標識不同定量包裝銷售。當事人上述行為違反了《食品安全法》及《反不正當競爭法》的相關規定，奇臺縣市場監管局依法責令當事人改正上述違法行為并沒收用于違法生產的工具及違法所得1520元，同時給予153810罰款的行政處罰。

五

瑪納斯縣某商行經營超過保質期預包裝食品案

2022年2月21日，瑪納斯縣市場監管局接到消費者反映某商行銷售過期食品的問題，執法人員對該商行現場核查時發現，當事人經營場所內的商品貨架上11種預包裝食品超過保質期。經查，當事人未建立進貨查驗制度，無法提供食品進貨票據、銷售記錄，違法所得無法計算，涉案貨值金額為81.5元，上述行為違反了《食品安全法》的相關規定，瑪納斯縣市場監管局依法對該商行作出警告、沒收11種超過保質期的食品及罰款3000元的行政處罰。

六

瑪納斯縣某牛羊肉店經營未按規定進行檢疫的羊肉案

2022年5月10日，瑪納斯縣市場監管局接到消費者反映某牛羊肉店無檢疫標志的問題，執法人員對該店進行現場核查時發現，在該店肉架上掛著的9.065公斤羊肉胴體上無檢疫標志，且無法提供進貨查驗記錄，隨即執法人員依法進行立案調查。經查，該店上述9.065公斤羊肉胴體上現場檢查無任何檢疫印章和動物檢疫卡環，也無肉品品質檢驗合格證明，且當事人一直未能提供該羊肉肉品品質檢驗合格證明，未記錄食品采購驗收臺賬。上述行為違反了《食用農產品市場銷售質量安全監督管理辦法》的相關規定，瑪納斯縣市場監管局依法對該牛羊肉店處以沒收9.065公斤未經檢疫檢驗的羊肉和罰款3000元的行政處罰。

七

瑪納斯縣某專賣店保健品虛假宣傳案

2022年5月12日，瑪納斯縣市場監管局接到消費者舉報某專賣店涉嫌虛假宣傳的問題，執法人員對該店現場核查時發現，該店通過散發戶外宣傳彩頁、店內懸掛橫幅、擺放宣傳手冊、免費體驗等方式，虛假宣傳保健品紫微星牌酶解白蛋白口服液對高血壓、高血脂、糖尿病、病毒性肝炎、肝硬化等疾病有較好的療效，吸引老年人進行購買，同時發現該店銷售的超長波電磁理療器屬于二類醫療器械未經備案。該專賣店的行為違反了《廣告法》、《反不正當競爭法》、《醫療器械經營監督管理條例》的相關規定，瑪納斯縣市場監管局依法對其作出罰款20000元的行政處罰。

八

瑪納斯縣某海鮮酒店經營國家為防病等特殊需要明令禁止生產經營的食品案

2022年8月9日，瑪納斯縣市場監管局執法人員接到消費者對某海鮮酒店的舉報，執法人員對該酒店進行現場核查時發現，在該店后堂冰柜內有3盒進口皇冠牌生凍白蝦無有效的核酸檢測證明、消殺報告和查安康碼等相關證明材料，執法人員依法對該店進行立案調查。經查，當事人未對購進的進口冷鏈食品規范填寫驗收并進行登記、未按照進口冷鏈食品“三專三證”要求使用專用通道進行運輸，未按照專區進行存放，且明知冷鏈食品現行政策要求，仍未向市場監管部門進行報備，存在一定疫情風險隱患。上述行為違反了《食品安全法》的相關規定，瑪納斯縣市場監管局依法對該海鮮酒店處以沒收3盒皇冠牌生凍白蝦和罰款10000元的行政處罰。

九

農業園區某家具店未按約定提供商品案

2022年4月26日，農業園區市場監管局收到消費者投訴稱其在某家具店購買家電時所提供的商品不齊全，商家對此不予處理。經執法人員核實，消費者在該家具店購買的垃圾處理器和油煙機缺少配件，經組織當事人協商調解，雙方達成一致，商家將問題反饋給廠家，廠家待缺失的配件到貨后為消費者上門維修，消費者對此調解結果表示滿意。

十

農業園區某洗車行在標價之外多收取洗車費案

2023年1月15日，農業園區市場監管局在12315投訴平臺接到消費者反映在某洗車行接受洗車服務時洗車行多收取洗車費的問題。經執法人員核實，當事人在該洗車行接受洗車服務，店內公示洗車費用為45元，實際向消費者收取洗車費70元，當事人在標價之外多收取消費者未明碼標價洗車費25元。經調解，經營者退還多收取費用，同時農業園區市場監管局對該洗車行下達了責令整改通知書。（來源：昌吉日報）

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