近日，小紅書用戶“金小鹿”發帖表示，自己許久沒用的某平臺網盤打開后，竟然出現了幾千張其他人的照片，還有大量的醫學資料PPT?！敖鹦÷埂狈浅Ｒ苫螅鹤约旱木W盤，怎么會有別人的照片呢？上游新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者搜索小紅書、微博、抖音等社交媒體發現，“網盤出現別人照片”、“在網盤看到了陌生人瀏覽記錄”等話題關注度很高，很多網友都表示遇到了相同的問題。

【資料圖】

現狀：多名網友稱網盤出現陌生文件

除了“金小鹿”，還有不少小紅書用戶也表示網盤出現了別人的資料?！俺聊难蜥獭?月28日發文表示，“我的網盤出現了別人的照片！剛剛找學習資料，突然在首頁上出現了我沒見過的文件，點開后全是別人手持身份證的照片?。∥乙粫r間慌了，是不是代表這個軟件并不安全?。俊彼髞磉€表示，這些照片好像都是別人貸款時的資料照片，包括正反面和手舉身份證等角度，每個文件夾都是三張。

在兩人的評論區，不少圍觀的網友表示很擔心，“這么不安全嗎”“嚇得我趕緊把網盤里的照片都刪了”“堅定了我買大容量移動硬盤的決心”……

而在微博上，“在網盤看到了陌生人瀏覽記錄”這個話題的熱度也很高，瀏覽量超過了3000萬。不少人也分享了自己的經歷，“我之前用手機號登錄時登上了別人的網盤，回來把那個人的網盤解綁了，才能用手機號登錄自己的”“我也出現過類似的情況，所以我現在都不把照片和重要資料傳到網盤，而是備份在自己電腦的硬盤里”。

上游新聞記者嘗試通過私信聯系“金小鹿”“沉默的羊崽”等網友，但均未能獲得回應。

回應：可能是二次放號等原因導致

在“金小鹿”所發帖子的評論區，網盤的官方賬號也留言表示：“您好，建議核實您的手機號是否屬于運營商二次放號或者是否在其他設備登錄過。如有疑問，可私信詳細描述，感謝您的支持！”“金小鹿”在評論區表示，自己的手機號已經用了七八年，是學校統一辦理的。

那么，何為“二次放號”？這是指老用戶停用或棄用手機號后，原號碼由運營商收回，空置一段時間后再次投放市場供新用戶選擇。不過前任如果沒有解綁手機注冊的各類APP，新的號碼擁有者就可能在注冊或綁定自己的APP賬號時出現問題。

對于多名網友網盤出現陌生人照片和資料的情況，上游新聞記者也通過該網盤APP的“在線咨詢”功能以及客服電話進行了咨詢。對于“網盤出現別人的照片視頻”這個問題，機器人客服的回答是：“網盤針對用戶的資料和信息是絕對私密的，不會向他人泄露，請您放心使用?！彪S后記者申請了“人工客服”，將問題和圖片提交后，官方客服的回答是：“您好！客服很高興為您服務，當前人工客服為留言模式，我們將在24H內回復您的留言！”不過截至記者發稿，未能收到回復。

隨后，上游新聞記者多次撥打該網盤的超級會員專線和服務熱線，但始終無法聯系上人工客服。值得一提的是，服務熱線還有語音提示：“尊敬的會員您好，人工電話服務為超級會員尊享權益，請您輸入網盤超級會員賬號的綁定手機?！庇浾咚阉靼l現，很多不是超級會員的普通網友也在抱怨很難聯系上人工客服，“不是超級會員就沒有人工服務”。

對策：保護賬號安全，重要資料放硬盤

那么網絡時代，各種網盤到底安全嗎？我們該怎么保護自己的私人資料呢？為此，上游新聞記者采訪了《電腦報》的資深專家“鈦師父”。

“鈦師父”介紹，“按道理說，網盤應該不會出現文件自己躥到別人賬號網盤的情況。不過因為好多網盤有同步功能，有可能出現誤操作。要避免出現這種情況，需要保護好自己的賬號安全，比如避免外借賬號；網盤密保手機更換了及時更改；在其他電腦登錄了網盤記得注銷等。如果手機有網盤等APP，手機處理時也要注意數據安全，找正規渠道出售，因為網盤賬號支持QQ，微信，賬號或手機驗證碼登錄等多種方式，這些數據泄露都可能影響網盤安全。另外，部分網盤APP有登錄設備管理功能，可以定期清理掉非自己授權的設備登錄?！?/p>

“鈦師父”還表示，如果覺得網盤不安全，大容量移動硬盤或者NAS（網絡附屬存儲）也是不錯的選擇，“NAS屬于私有云，數據泄露風險確實比網盤等公有云低得多，但仍然要注意賬號安全，也要注意NAS存儲介質的數據物理安全，可以通過啟用RAID 1磁盤陣列多盤冗余備份，確保不會因為硬盤損壞導致數據丟失?！?/p>

上游新聞記者 金鑫

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