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日前，省消費者協會、省旅游協會、省零售商行業協會、省烹飪餐飲飯店行業協會，聯合向全省各行業經營者和服務者發出“誠信守法經營創優消費環境”倡議，共同打造“放心消費在山西”的金字招牌。

全員參與凝聚共識。廣大經營者和消費者要強化“主人翁”意識，講文明話，辦文明事，做文明人，建文明城，積極宣傳我省消費環境惠民政策措施，為創優消費環境營造良好輿論氛圍。

堅持消費者至上理念。以消費者需求為導向，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，回應消費者關切，用心滿足消費者需求，全心全意為消費者服務。

堅持誠信守法經營。全省市場經營主體，特別是旅游、餐飲、住宿等相關行業經營者，要增強大局意識，自覺遵循自愿平等、公平公正、誠實守信的原則，依法合規經營，維護市場秩序。

堅持價格公開透明。自覺落實商品、服務明碼標價，倡導明碼實價，做到不哄抬價格、不串通操縱價格、不利用虛假或使消費者誤解的手段進行價格欺詐，全力營造安心、放心、舒心的消費環境。

自覺落實主體責任。加強售后服務，提升消費體驗，提倡和解為先，及時化解糾紛。積極參與無理由退貨活動并入駐“山西無理由退貨平臺”，履行退貨承諾，對消費者合理訴求不拖延、不推諉；建立賠償先付保障措施，推行消費爭議先行賠付，切實維護消費者合法權益，充分釋放消費潛力。

主動接受社會監督。積極承擔社會責任，以消費者對商品及服務質量的滿意度為衡量標準，主動自覺接受社會、輿論及廣大消費者監督，弘揚社會誠信風尚，樹立經營者良好形象，促進市場健康發展。（記者 李靜）

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