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據多家媒體報道，騰訊對上月發生的微信和QQ功能異常事件做出了內部處理。該事件被騰訊定性為公司一級事故，涉及的部門和領導都受到了不同程度的處罰。

事情的起因是在3月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業務出現了崩潰狀況，包括微信語音對話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內的多個功能無法使用。

由于用戶眾多，微信和QQ功能出現異常后也是很快沖上了微博熱搜，引發了網友們的廣泛討論。

根據界面新聞方面消息，本次事故由于廣州電信機房冷卻系統故障導致，騰訊管理層認為，這次事故暴露出容災設計方案和應急預案不完善的隱患，有關業務部門的風險防范意識不到位。

盡管事故在當日上午就得到了修復，但騰訊也就此事故對相關部門和領導進行了嚴肅的問責和處罰，其中包含公司高級執行副總裁、TEG（技術工程事業群）總裁盧山和WXG（微信事業群）副總裁周顥在內的管理者承擔領導責任，被予以通報批評。值得一提的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總經理辦公室，為公司最高決策機構）成員。

此外，TEG華南數據中心的兩位總經理和總監被處以降級和免職處罰，WXG技術架構部的兩位總監和組長當期績效考核給予Underperform等評級（二星級別，最高為五星）。

作為騰訊整體業務的根基，微信和QQ在國內幾乎可以說是“國民級”的應用，有著極為龐大的用戶群體，類似微信支付等業務更是與不少用戶的日常生活息息相關。此次堪稱嚴厲的處罰單，也側面證明了騰訊對此次事故的重視程度。

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